Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf die vorliegende Geschäftsbeziehung (z.B. Kauf- und/oder Servicevertrag) zwischen SANlutions und Ihnen, unabhängig davon, ob diese mündlich, schriftlich oder per Internet erfolgt sind. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden selbst dann keine Anwendung , wenn der Kunde im Zusammenhang mit seiner Bestellung auf diese hinweist und SANlutions dieser nicht widerspricht. SANlutions ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

2. Angebote, Vertragsabschluss & Produktänderungen

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt mit schriftlicher, per Fax oder E-Mail gesendeter Auftragsbestätigung; spätestens jedoch mit der Annahme der Ware oder Leistung zustande. Zumutbare Teillieferungen sind zulässig und können gesondert in Rechnung gestellt werden.

3. Lieferung

Liefer- und Dienstleistungstermine sind unverbindlich. Verzug liegt vor, wenn die Verzögerung durch SANlutions verschuldet ist, bzw. eine angemessene schriftliche Nachfrist an SANlutions mindestens jedoch 14 Tage erfolglos blieb. Im Fall leichter Fahrlässigkeit ist ein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz wegen Lieferung- und Leistungsverzug ausgeschlossen. Sofern dieser Verzug nicht auf einer von Sanlutions zu vertretenen vorsätzlichen Vertragsverletzung beruht ist die Haftung auf den vorhersehbaren typischerweise eintretenden Schaden, max. in Höhe von 5 % des vom Lieferverzug betroffenen Lieferwert begrenzt. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist Lieferung ab Haus vereinbart. Unabhängig von der Regelung der Transportkosten geht die Gefahr des Untergangs und der Verschlechterung mit Auslieferung an die mit der Versendung beauftragte Person oder Anstalt auf den Käufer über, auch wenn wir die Versendung selbst durchführen. Kommt der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er sonstige Mitwirkungspflichten, so sind wir berechtigt, den uns entstehenden Schaden einschließlich Mehraufwendungen zu verlangen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die in der Auftragsbestätigung von SANlutions genannten Preise. Sonstige Nebenleistungen oder Kosten werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt. SANlutions behält sich vor, Preise im Falle der Änderung von Wechselkursen, Steuern, Einstandskosten, Eintreten von Naturgewalten mit Wirkung für zukünftige Geschäfte entsprechend anzupassen. Zahlungen sind sofort ohne Abzug fällig. Der Abzug von Skonto bedarf besonderer schriftlicher Vereinbarung. Wir sind berechtigt, die Lieferung von sofortiger Barzahlung oder Vorauskasse abhängig zu machen. SANlutions behält sich vor, im Falle des Zahlungsverzuges Lieferungen und /oder Serviceleistungen bis zur vollständigen Bezahlung zurückzubehalten. Überschreitet der Kunde die eingeräumten Zahlungsfristen, werden ab Eintritt der Fälligkeit Zinsen in Höhe von 8% p.A. über dem jeweils gültigen Basiszinssatz der EZB beansprucht.

5. Gewährleistung

Es wird gewährleistet, dass die Vertragsprodukte nicht mit wesentlichen Mängeln behaftet sind. Die Käufer sind sich bewusst, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, Fehler der Software unter allen Anwendungsbedingungen auszuschließen. Eine Haftung, für die Funktionsfähigkeit der einzelnen Produkte miteinander/untereinander, wird dadurch nicht impliziert. Sachmängelansprüche bestehen nicht

• bei nur unerheblicher Abweichung von zugesicherten Eigenschaften
• wenn das Produkt durch den Kunden oder Dritte verändert, unsachgemäß installiert, gewartet, repariert, benutzt oder Umgebungsbedingungen ausgesetzt wird, die nicht den Anforderungen der Hersteller entsprechen.

Eine Haftung für Sachmängel besteht nur, sofern die Ursache des Sachmangels bereits im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs vorlag. Bei Vorliegen eines Sachmangels erfolgt zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Alle mit der Nachbesserung oder Ersatzlieferung verbundenen Nebenkosten (z.B. Transportkosten) trägt der Kunde, es sei denn, dass die Relation zum Auftragswert nicht gegeben ist. Die Sachmängelansprüche verjähren in 12 Monaten. Die Verjährung beginnt mit Abnahme/Ablieferung der Ware.
Soweit die Ware Gegenstand eines Verbrauchsgüterkaufs ist, bleiben die Rechte des Kunden aus §§ BFB 478, 479 unberührt. Die Beweislast, dass ein Verbrauchsgüterkauf vorliegt obliegt dem Kunden. Die Verjährung bei Gebrauchtwaren beträgt ebenfalls 12 Monate. Mängel sind aus der Gewährleistung ausgeschlossen, die auf fehlerhafte Installation durch Sie oder einen Dritten, Bedienungsfehler, Eingriff in die Produkte/oder Modifikation der Produkte durch Sie/oder Dritten eingewirkt wurden.

5a. Mitwirkung des Käufers bei Mängeln

Für eine etwaige Nachbesserung müssen der SANlutions die zur Fehlerdiagnose und -beseitigung nötigen Informationen mitgeteilt und uns bei Nachbesserung per Datenfernübertragung oder Telefon einen kompetenten Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden.
Bei einer Nacherfüllung vor Ort ist uns ungehinderter Zugang zu der mangelhaften Ware zu geben und erforderlichenfalls andere Arbeiten an der Hardware oder im Netz einzustellen. Nehmen Sie nach Monierung unsere Nacherfüllung in Anspruch, und stellt sich heraus, dass ein Anspruch auf Nacherfüllung nicht besteht (siehe Punkt 5), so haben Sie alle im Zusammenhang mit der Überprüfung der Ware und Nacherfüllung entstehenden Kosten zu ersetzen.